Ông Dương Quốc Tú, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, đã có những chia sẻ quý báu về tương lai của ngành ngân hàng số tại Việt Nam. Theo ông, sự phát triển không ngừng của công nghệ đang tạo ra những xu hướng mới và cơ hội lớn cho các ngân hàng số.
Xu hướng nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng số hiện nay là sự tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của dịch vụ ngân hàng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành. Ông Tú cho rằng các ngân hàng cần tập trung vào việc xây dựng hệ thống công nghệ mạnh mẽ, linh hoạt để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng Á Châu (ACB) là một bài học thực tế quý giá cho các tổ chức tài chính khác. ACB đã không ngừng đầu tư vào công nghệ và đổi mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ông Tú nhấn mạnh rằng sự đổi mới không chỉ dừng lại ở việc phát triển ứng dụng trên điện thoại mà còn phải bao gồm cả việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Về dự đoán cho tương lai, ông Tú cho rằng điểm khác biệt cốt lõi giữa một ngân hàng số thực thụ và một ngân hàng chỉ sở hữu ứng dụng trên điện thoại nằm ở khả năng áp dụng AI và mức độ hiểu biết về khách hàng. Một ngân hàng số thực sự không chỉ cung cấp các dịch vụ cơ bản mà còn phải có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các giải pháp tài chính cá nhân hóa.
Cuối cùng, ông Tú khẳng định rằng chìa khóa cho sự thành công trong lĩnh vực ngân hàng số là khả năng đổi mới trong khi vẫn đảm bảo sự ổn định. Các ngân hàng cần phải cân bằng giữa việc áp dụng công nghệ mới và việc giữ vững các tiêu chuẩn an toàn, bảo mật để tạo niềm tin cho khách hàng.
Ngân hàng Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, tiên phong trong việc áp dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh. Thông qua các nỗ lực không ngừng nghỉ, ACB đã và đang cung cấp những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.