Trong kỷ nguyên số, việc chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần của trẻ em đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều phụ huynh. Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và tư vấn tâm lý trực tuyến đang nổi lên như những công cụ hiệu quả giúp giảm thiểu gánh nặng quản lý và cung cấp sự chăm sóc liên tục cho học sinh.

Nhiều bậc phụ huynh hiện nay đang phải đối mặt với những lo lắng về sức khỏe của con em mình, đặc biệt là khi các em bước vào lứa tuổi đi học. Việc quản lý hồ sơ sức khỏe thủ công đang tạo ra một gánh nặng vô hình, khiến phụ huynh khó có thể theo dõi một cách tổng quan và liên tục quá trình phát triển thể chất của con em mình.

Chị Trần Lan Anh, 38 tuổi, tại TPHCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên phải về muộn do công việc bận rộn, khiến cô không thể nhớ rõ hồ sơ khám sức khỏe của con để ở đâu. Cô mong muốn có một ứng dụng có thể lưu trữ toàn bộ thông tin sức khỏe của con, từ lịch tiêm chủng, lịch sử dị ứng đến kết quả khám sức khỏe hàng năm ở trường.

Tương tự, anh Lê Minh Tuấn, 42 tuổi, tại TPHCM, bày tỏ nỗi lo lắng về cô con gái đang học lớp 10. Anh nhận thấy con gái mình trở nên khép kín, thường xuyên đóng cửa ở trong phòng và kết quả học tập suy giảm. Anh muốn tìm một chuyên gia tâm lý để đồng hành cùng con, nhưng e ngại việc đưa con đến phòng khám sẽ khiến con cảm thấy bị gắn mác bất thường.

Trong bối cảnh xã hội hiện đại, áp lực học tập và những biến đổi tâm sinh lý phức tạp đang đặt ra nhiều thách thức cho sức khỏe thể chất lẫn tinh thần của học sinh. Vì vậy, y tế học đường không còn dừng lại ở việc xử lý các tai nạn nhỏ hay tổ chức khám sức khỏe định kỳ, mà đòi hỏi sự quan tâm sâu sắc từ đội ngũ nhân viên y tế, cùng với hệ thống quản lý khoa học và khả năng kết nối tức thời.

Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và tư vấn tâm lý trực tuyến đang trở thành những giải pháp hiệu quả. Theo bà Nguyễn Ngọc Khánh Vân, Hiệu trưởng Trường THPT Gia Định (TPHCM), chuyển đổi số trong y tế học đường là xu thế tất yếu. Hiện tại, phòng y tế trường quản lý hàng nghìn hồ sơ giấy của học sinh. Sau mỗi đợt khám sức khỏe tổng quát, nhân viên y tế phải nhập dữ liệu vào các file Excel rời rạc, mất thời gian và dễ sai sót.

Trường THPT Gia Định đã triển khai hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) toàn diện. Mỗi học sinh có một mã định danh duy nhất, với mọi thông tin từ lịch sử tiêm chủng, tiền sử bệnh tật, dị ứng đến kết quả khám sức khỏe định kỳ được số hóa và lưu trữ trên nền tảng đám mây bảo mật.

Hệ thống giúp giảm tải công việc hành chính cho nhân viên y tế, cho phép họ tập trung vào chăm sóc trực tiếp. Dữ liệu được chuẩn hóa, dễ dàng phân tích, thống kê để đưa ra báo cáo tổng quan về tình hình sức khỏe học sinh toàn trường.

BS.CKI Lê Hồng Tây, Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Diên Hồng (TPHCM), khẳng định EHR là nền tảng vững chắc để theo dõi và chăm sóc sức khỏe liên tục từ khi sinh ra đến trưởng thành. Tuy nhiên, tiềm năng của công nghệ cần được khai thác sâu hơn.

Mô hình tư vấn tâm lý trực tuyến (Tele-counseling) mở ra cơ hội kết nối học sinh với mạng lưới chuyên gia tâm lý đã được xác minh, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Học sinh có thể dễ dàng đặt lịch hẹn, lựa chọn chuyên gia và trao đổi qua điện thoại, video call, email hoặc ứng dụng trực tuyến, mọi lúc, mọi nơi, mà không cần đến cơ sở tư vấn.

Hệ sinh thái tích hợp dữ liệu EHR, được phụ huynh và nhà trường theo dõi, cho phép phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường về tâm lý. Khi học sinh tự cảm thấy cần hỗ trợ, các em có thể truy cập ngay nền tảng tư vấn trực tuyến tích hợp trong ứng dụng của trường.

Đây là vòng tròn chăm sóc khép kín, toàn diện từ thể chất đến tinh thần. Công nghệ không thay thế sự quan tâm của con người, mà khuếch đại nó, đảm bảo sự hỗ trợ đến đúng người, đúng thời điểm và đúng cách.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực tài chính, việc duy trì và phát triển các kênh kỹ thuật số không còn là một lợi thế mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu để các định chế tài chính tồn tại và phát triển. Việc này đòi hỏi sự đầu tư và đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Một trong những ví dụ điển hình là ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh, đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và bổ sung các tính năng mới, giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số.

HSBC tại Vương quốc Anh đã tiến hành cuộc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của mình với một mục tiêu chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và cập nhật các tính năng mới phù hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng. Để tìm hiểu sâu hơn về quá trình thiết kế lại ứng dụng và chiến lược di chuyển khách hàng sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cơ hội trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh. Cuộc trao đổi này giúp làm rõ các bước cụ thể mà HSBC đã thực hiện để thành công di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới.

Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC không chỉ dừng lại ở việc cập nhật giao diện người dùng hay bổ sung một số tính năng mới. Nó bao gồm một chiến lược tổng thể nhằm đảm bảo rằng ứng dụng mới không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng mà còn có khả năng thích nghi với những thay đổi trong tương lai. Việc này đòi hỏi sự đầu tư đáng kể vào công nghệ, cũng như sự hiểu biết sâu sắc về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Thông qua cuộc trao đổi với George Charalambous, có thể thấy rõ sự nỗ lực và cam kết của HSBC trong việc tạo ra một trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn cho khách hàng của mình.

Đối với một ngân hàng lớn như HSBC, việc di chuyển hàng triệu khách hàng sang một nền tảng mới là một thách thức không nhỏ. Nó không chỉ liên quan đến việc chuyển đổi kỹ thuật mà còn đòi hỏi sự hỗ trợ và hướng dẫn chu đáo cho khách hàng. HSBC đã thể hiện sự minh bạch và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình này, giúp giảm thiểu sự gián đoạn và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Tóm lại, nỗ lực của HSBC trong việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của mình là một minh chứng cho cam kết của ngân hàng trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong một thế giới kỹ thuật số. Thông qua việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới, HSBC đang tích cực ứng phó với thách thức cạnh tranh và định hình tương lai của dịch vụ ngân hàng.