Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức đối với cách tổ chức và vận hành mới. Hệ thống chính quyền cấp xã buộc phải thích nghi, trở nên tinh gọn hơn, chuyên nghiệp hơn và ứng dụng công nghệ nhiều hơn. Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người cảm nhận rõ rệt nhất mọi thay đổi, từ những điều nhỏ nhặt nhất đến những thay đổi sâu sắc.

Ở các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, khu dân cư sau khi chính quyền mới đi vào hoạt động, không khó để bắt gặp sự hài lòng từ người dân. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, bày tỏ: ‘Trước kia, tôi tưởng phải lên tỉnh mới làm được. Nhưng giờ, xã có thể giải quyết hết, tôi chỉ cần nộp hồ sơ online và sau đó đến ký là xong, đồng thời được cấp mã tra cứu luôn. Thủ tục rõ ràng, cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi bổ sung thông tin.’

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng chia sẻ: ‘Trước đây, muốn xin xác nhận lý lịch phải lên xã hai lần. Giờ thì cán bộ chỉ cần scan hồ sơ và gửi qua Zalo, sau đó báo trước thời gian để tôi đến lấy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định.’

Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ, ứng dụng công nghệ để giảm tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch, giảm đáng kể tình trạng ‘chờ đợi mòn mỏi’ như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ vẫn còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, và cũng là ‘người kiểm thử’ mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ với người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: ‘Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của người dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì người dân phục vụ.’

Ngày 24/7, tại Trung tâm Hội nghị tỉnh Cao Bằng, Đảng bộ phường Thục Phán đã tổ chức trọng thể Đại hội, với sự tham dự của 198 đại biểu chính thức. Sự kiện này không chỉ đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hoạt động chính trị của địa phương mà còn thể hiện vai trò tiên phong, trọng điểm của phường Thục Phán trong giai đoạn phát triển mới.

Với chủ đề “Vững bước tiến vào kỷ nguyên mới; nâng cao năng lực lãnh đạo, phát huy dân chủ, chung sức, đồng lòng, đổi mới, sáng tạo; quyết tâm thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển đến năm 2030, vì sự hài lòng, hạnh phúc của nhân dân”, Đại hội đã nhấn mạnh định hướng phát triển toàn diện, bền vững trong nhiệm kỳ mới. Phường Thục Phán, được hình thành trên cơ sở sáp nhập từ 5 xã, phường của tỉnh, hiện là phường đông dân nhất của tỉnh Cao Bằng với hơn 41.000 dân cư sinh sống trên diện tích hơn 55km². Kinh tế của phường chủ yếu dựa vào lĩnh vực thương mại – dịch vụ, chiếm hơn 58%.

Đảng bộ phường Thục Phán có 103 chi bộ trực thuộc và 4.632 đảng viên, đóng vai trò nòng cốt trong công tác xây dựng Đảng và phát triển địa phương. Trong nhiệm kỳ qua, phường đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, trong đó thu nhập bình quân đầu người năm 2024 đạt khoảng 65 triệu đồng/người/năm. Cơ sở hạ tầng được đầu tư đồng bộ, đặc biệt là các dự án phục vụ phát triển du lịch như tuyến phố đi bộ Kim Đồng, tuyến ven sông Bằng, chợ ẩm thực – trở thành điểm đến hấp dẫn du lịch. Phường còn là nơi tiên phong trong phát triển nông nghiệp công nghệ cao với các mô hình nhà lưới trồng dâu tây, nho Hạ Đen mang lại hiệu quả kinh tế rõ rệt.

Lĩnh vực văn hóa, giáo dục, y tế cũng được quan tâm đầu tư, góp phần nâng cao chất lượng sống của người dân. Để đạt được những kết quả tích cực này, phường Thục Phán đã không ngừng nỗ lực, từng bước khẳng định vị trí của mình trong khu vực. Trong nhiệm kỳ 2025–2030, phường Thục Phán đặt mục tiêu tăng trưởng giá trị sản phẩm bình quân 12% mỗi năm; thu ngân sách tăng trung bình 10%/năm; đến năm 2030, có ít nhất 8 trường học đạt chuẩn quốc gia; tỷ lệ tổ chức Đảng và đảng viên hoàn thành tốt nhiệm vụ đạt trên 90% hàng năm.

Để hiện thực hóa các mục tiêu này, địa phương xác định trọng tâm là xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức đủ năng lực và phẩm chất; đổi mới phương thức lãnh đạo theo hướng dân chủ, hiệu quả, gần dân. Phường cũng đặt mục tiêu trở thành mô hình điểm của tỉnh trong chuyển đổi số và cải cách hành chính, hướng tới xây dựng “chính quyền kiến tạo, vì hạnh phúc nhân dân”. Phát biểu chỉ đạo Đại hội, ông Quản Minh Cường – Bí thư Tỉnh ủy Cao Bằng đánh giá cao tinh thần nghiêm túc, cầu thị trong nhìn nhận những hạn chế, tồn tại và đề nghị cấp ủy, chính quyền phường tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn, phát huy vai trò trung tâm đô thị, thương mại, dịch vụ của tỉnh.

Đồng chí nhấn mạnh yêu cầu “6 rõ” trong chỉ đạo, điều hành: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ kết quả, rõ thời hạn; đồng thời đề nghị phường tập trung phát triển hạ tầng, chỉnh trang đô thị, xây dựng không gian đô thị thân thiện, giàu bản sắc nhằm tạo dấu ấn rõ nét cho du lịch và kinh tế địa phương. Bên cạnh đó, phường cần chú trọng nâng cao đời sống người dân một cách toàn diện, không chỉ về thu nhập mà còn về an sinh xã hội, giáo dục, y tế, văn hóa.

Phường cũng được kỳ vọng sẽ đi đầu trong chuyển đổi số, xây dựng bộ máy chính quyền liêm chính, chuyên nghiệp, gần dân và hành động vì lợi ích chung. Cuối cùng, Bí thư Tỉnh ủy Cao Bằng đề nghị Đảng bộ phường tiếp tục phát huy tinh thần đoàn kết, đồng thuận, xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, khuyến khích đội ngũ cán bộ năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì sự phát triển chung của phường và của tỉnh. Đại hội sẽ là tiền đề quan trọng để Đảng bộ phường Thục Phán tiếp tục vững bước trên hành trình phát triển, vì mục tiêu xây dựng phường Thục Phán trở thành một điểm sáng trong khu vực.