Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể, giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Một trong những ứng dụng của AI đang nổi lên là AI – Kiosk, một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

AI – Kiosk đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, nơi Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của thiết bị này. Với khả năng giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online, AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, chia sẻ về việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI. Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Cư dân Los Gatos, Kylie Clark, đang đối mặt với một thách thức đáng kể khi cố gắng sử dụng giao thông công cộng để tham gia các cuộc họp của Ủy ban Cố vấn Công dân VTA. Việc di chuyển bằng xe buýt đòi hỏi cô phải mất tới hai tiếng mỗi chiều, một khoảng thời gian không hề ngắn. Clark không phải là người duy nhất gặp phải tình trạng này, nhiều cư dân khác ở Los Gatos và Cupertino cũng phải đối mặt với hệ thống giao thông công cộng không thường xuyên và đôi khi không đáng tin cậy.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho rằng dịch vụ này không công bằng trên khắp Thung lũng Tây, đặc biệt là đối với những cư dân phụ thuộc vào giao thông công cộng. Họ cho rằng sự thiếu chú trọng vào West Valley khiến khu vực này có nhiều khả năng bị bỏ lại phía sau. Theo tuyến đường của VTA, Los Gatos có một tuyến xe buýt chạy thẳng qua thị trấn và hai tuyến gần biên giới. Tuy nhiên, hành khách cho biết rằng tuyến xe buýt này thường trễ hoặc thậm chí không xuất hiện.

Cupertino có tám tuyến xe buýt, nhưng thời gian chờ đợi có thể lên đến hơn một tiếng. Campbell là thành phố duy nhất ở West Valley đã nhận ra tầm quan trọng của giao thông công cộng và đã mở tuyến đường sắt nhẹ Vasona. Thành phố này có khoảng bảy tuyến xe buýt và có tần suất dịch vụ tốt hơn so với các thành phố khác.

Thị trưởng Campbell Sergio Lopez cho biết rằng các thành viên hội đồng quản trị VTA đã phải cân nhắc giữa việc tăng cường dịch vụ ở các khu vực thu nhập thấp và mở rộng phạm vi phủ sóng của quận sang các khu vực khác. Ông cho rằng việc tăng cường dịch vụ là điều cần thiết để tạo ra sự thay đổi tích cực.

Người phát ngôn của VTA cho biết rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lộ trình của cơ quan vận tải, bao gồm ngân sách hoạt động, ý kiến đóng góp của cộng đồng và mục đích sử dụng đất. Người phát ngôn cũng cho biết rằng VTA phải làm việc trong phạm vi quyền hạn của mình và cân bằng các nhu cầu khác nhau của quận.

Tác động đến người lái xe cũng là một vấn đề quan trọng. Brenda Bell Brown, thành viên Nhóm Công tác các Tổ chức Cộng đồng của VTA, cho biết rằng cô phải mất khoảng 40 phút đi một chiều vào những ngày thời tiết đẹp, so với 15 phút lái xe. Cô cũng cho biết rằng có những lúc cô phải chờ đợi mà xe buýt đến muộn hoặc không đến.

Sujatha Venkatraman, giám đốc điều hành của Dịch vụ Cộng đồng West Valley, cho biết rằng một số thời gian di chuyển của khách hàng bằng xe buýt một chiều có thể lên đến bốn giờ. Bà cũng cho biết rằng vì xe buýt không chạy trên những con phố nhỏ hơn, nên tình trạng thiếu kết nối giao thông mà các chương trình như RYDE đã phần nào giải quyết được.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho biết rằng lượng hành khách thấp ở West Valley khiến VTA khó có thể biện minh cho việc đầu tư thêm vào khu vực này. Tuy nhiên, Clark cho biết rằng cô vẫn lạc quan rằng một ngày nào đó cô sẽ có thể dễ dàng đi xe buýt đến các cuộc họp của VTA.

Clark cũng cho biết rằng vấn đề này nghe thật nực cười khi xét đến khu vực giàu có nhất California. Tuy nhiên, khi nhìn nhận vấn đề và thực sự đặt câu hỏi về cách tiêu tiền và làm sao kiếm được số tiền đó, thì mọi chuyện lại trở nên khó khăn hơn.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những chuyển biến sâu sắc, khái niệm về một “chính quyền hành động” ngày càng trở nên cụ thể và rõ ràng. Không còn đơn thuần là cơ quan quản lý nhà nước, chính quyền đang dần định hình mục tiêu phục vụ, là nơi thắp sáng lên niềm tin và kỳ vọng trong lòng người dân. Cuộc hành trình im lặng nhưng đầy mãnh liệt này đang dần vẽ lên một bức tranh có màu sắc tươi sáng và hứa hẹn cho tương lai của đất nước.

Quá trình áp dụng và triển khai mô hình chính quyền địa phương ở hai cấp trên phạm vi toàn quốc đã gặt hái được những kết quả đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành một cách ổn định và thông suốt với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách nhanh chóng, hiệu quả, cùng với hàng chục ngàn quy trình hành chính được thiết lập và vận hành một cách linh hoạt. Tất cả những điều này đều nhắm tới mục tiêu tối thượng là phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất, rút ngắn thời gian và khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Một trong những điểm nhấn quan trọng của mô hình “chính quyền hành động” là sự quyết tâm và mạnh mẽ trong việc tinh gọn, tái cấu trúc bộ máy hành chính nhà nước. Không dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp, mô hình này còn đặt mục tiêu xây dựng một chính quyền thực sự năng động, hiện đại và gần gũi với nhân dân. Tư duy quản trị mới này đặt lợi ích của người dân và cộng đồng lên hàng đầu, tạo nền tảng cho sự phát triển đồng bộ và bền vững.

Chính quyền hành động thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận cao của cả hệ thống chính trị trong việc tạo dựng một môi trường kinh doanh cởi mở, thông thoáng và minh bạch. Bằng những chính sách và biện pháp cụ thể, chính quyền đã thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài với mức độ mạnh mẽ, khẳng định và tăng cường niềm tin của cộng đồng quốc tế vào tiềm năng phát triển của đất nước.

Bước vào giai đoạn mới, nhiệm vụ trọng tâm của “chính quyền hành động” tiếp tục được xác định là đảm bảo cho mọi người dân có cuộc sống ngày càng ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải có sự nhanh nhạy và kịp thời trong việc nắm bắt và đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng thực tiễn của người dân. Nền tảng cho sự phát triển bền vững là đề cao kỷ luật và trách nhiệm, đồng thời loại bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ công chức.

Chính quyền hành động đang mở ra những cơ hội mới để khai thác một cách tối đa tiềm năng, tạo động lực mạnh mẽ cho đất nước phát triển nhanh hơn, bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và đồng bộ, mô hình này đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên con đường hội nhập quốc tế và đổi mới trong nước. Điều này không chỉ thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng sống cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý nhà nước, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân./p>

TP.HCM đang tích cực đẩy nhanh quá trình cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các thủ tục hành chính. Một trong những điểm nhấn quan trọng là việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải.

Trong những tuần đầu hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công các xã Long Hải, Phước Hải đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Điều đáng chú ý là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Việc áp dụng tinh thần phục vụ thân thiện, hướng dân chủ và chuyên nghiệp đã tạo ấn tượng tốt với người dân.

Một yếu tố quan trọng khác là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quá trình giải quyết hồ sơ. Điều này không chỉ giúp giảm thời gian giải quyết mà còn mang lại sự hài lòng cho người dân. Việc chuyển đổi số và áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin đã giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu suất làm việc.

Quá trình cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số tại TP.HCM đang được thực hiện mạnh mẽ. Điều này không chỉ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn góp phần xây dựng một chính quyền điện tử, hiện đại và phục vụ người dân một cách tốt nhất. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công và thủ tục hành chính tại TP.HCM, vui lòng truy cập trang thông tin điện tử của chính quyền TP.HCM hoặc liên hệ trực tiếp với các Trung tâm phục vụ hành chính công tại địa phương.