Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức đối với cách tổ chức và vận hành mới. Hệ thống chính quyền cấp xã buộc phải thích nghi, trở nên tinh gọn hơn, chuyên nghiệp hơn và ứng dụng công nghệ nhiều hơn. Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người cảm nhận rõ rệt nhất mọi thay đổi, từ những điều nhỏ nhặt nhất đến những thay đổi sâu sắc.

Ở các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, khu dân cư sau khi chính quyền mới đi vào hoạt động, không khó để bắt gặp sự hài lòng từ người dân. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, bày tỏ: ‘Trước kia, tôi tưởng phải lên tỉnh mới làm được. Nhưng giờ, xã có thể giải quyết hết, tôi chỉ cần nộp hồ sơ online và sau đó đến ký là xong, đồng thời được cấp mã tra cứu luôn. Thủ tục rõ ràng, cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi bổ sung thông tin.’

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng chia sẻ: ‘Trước đây, muốn xin xác nhận lý lịch phải lên xã hai lần. Giờ thì cán bộ chỉ cần scan hồ sơ và gửi qua Zalo, sau đó báo trước thời gian để tôi đến lấy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định.’

Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ, ứng dụng công nghệ để giảm tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch, giảm đáng kể tình trạng ‘chờ đợi mòn mỏi’ như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ vẫn còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, và cũng là ‘người kiểm thử’ mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ với người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: ‘Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của người dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì người dân phục vụ.’

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Một trong những trọng tâm của hoạt động là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể, bao gồm chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; đồng thời trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện.

Tại xã Đức Trọng, một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền, không khí làm việc diễn ra sôi nổi ngay từ đầu tháng 7. Lực lượng đoàn viên được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt không ít khó khăn, bao gồm việc một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập nên gặp vướng mắc trong xử lý hành chính; nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã; cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ; phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ; đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã; đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu.

Nhìn chung, tổ chức Đoàn các cấp tại Lâm Đồng đã và đang tích cực hỗ trợ chính quyền hai cấp trong việc vận hành mô hình chính quyền địa phương và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Mặc dù còn một số khó khăn, nhưng với sự nỗ lực và tinh thần xung kích của lực lượng thanh niên, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chính quyền và phục vụ nhân dân.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những chuyển biến sâu sắc, khái niệm về một “chính quyền hành động” ngày càng trở nên cụ thể và rõ ràng. Không còn đơn thuần là cơ quan quản lý nhà nước, chính quyền đang dần định hình mục tiêu phục vụ, là nơi thắp sáng lên niềm tin và kỳ vọng trong lòng người dân. Cuộc hành trình im lặng nhưng đầy mãnh liệt này đang dần vẽ lên một bức tranh có màu sắc tươi sáng và hứa hẹn cho tương lai của đất nước.

Quá trình áp dụng và triển khai mô hình chính quyền địa phương ở hai cấp trên phạm vi toàn quốc đã gặt hái được những kết quả đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành một cách ổn định và thông suốt với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách nhanh chóng, hiệu quả, cùng với hàng chục ngàn quy trình hành chính được thiết lập và vận hành một cách linh hoạt. Tất cả những điều này đều nhắm tới mục tiêu tối thượng là phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất, rút ngắn thời gian và khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Một trong những điểm nhấn quan trọng của mô hình “chính quyền hành động” là sự quyết tâm và mạnh mẽ trong việc tinh gọn, tái cấu trúc bộ máy hành chính nhà nước. Không dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp, mô hình này còn đặt mục tiêu xây dựng một chính quyền thực sự năng động, hiện đại và gần gũi với nhân dân. Tư duy quản trị mới này đặt lợi ích của người dân và cộng đồng lên hàng đầu, tạo nền tảng cho sự phát triển đồng bộ và bền vững.

Chính quyền hành động thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận cao của cả hệ thống chính trị trong việc tạo dựng một môi trường kinh doanh cởi mở, thông thoáng và minh bạch. Bằng những chính sách và biện pháp cụ thể, chính quyền đã thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài với mức độ mạnh mẽ, khẳng định và tăng cường niềm tin của cộng đồng quốc tế vào tiềm năng phát triển của đất nước.

Bước vào giai đoạn mới, nhiệm vụ trọng tâm của “chính quyền hành động” tiếp tục được xác định là đảm bảo cho mọi người dân có cuộc sống ngày càng ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải có sự nhanh nhạy và kịp thời trong việc nắm bắt và đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng thực tiễn của người dân. Nền tảng cho sự phát triển bền vững là đề cao kỷ luật và trách nhiệm, đồng thời loại bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ công chức.

Chính quyền hành động đang mở ra những cơ hội mới để khai thác một cách tối đa tiềm năng, tạo động lực mạnh mẽ cho đất nước phát triển nhanh hơn, bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và đồng bộ, mô hình này đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên con đường hội nhập quốc tế và đổi mới trong nước. Điều này không chỉ thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng sống cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý nhà nước, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân./p>