Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này bắt nguồn từ việc phát hiện ra các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu suất và sự an toàn của xe.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Đối với các xe Ford Explorer bị ảnh hưởng, chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp khắc phục miễn phí và tiện lợi.
Việc triệu hồi xe là một bước quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và chất lượng của sản phẩm. Ford Việt Nam khuyến khích các chủ xe liên quan đến các đợt triệu hồi này liên hệ với đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời.
Hơn nữa, khách hàng có thể kiểm tra thông tin về xe của mình thông qua trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức khắc phục. Việc cập nhật phần mềm và kiểm tra hệ thống sẽ giúp đảm bảo rằng xe của bạn hoạt động an toàn và hiệu quả.
Ford Việt Nam cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất, và những nỗ lực này thể hiện cam kết của công ty đối với sự hài lòng và an toàn của khách hàng.