Chuyển đổi số: Khi Dữ Liệu Trở Thành Tăng Trưởng

Sự kiện “Growth Hack Series” do Insider phối hợp cùng Databricks tổ chức đã quy tụ hơn 40 lãnh đạo cấp cao từ các ngân hàng, tập đoàn bán lẻ và thương hiệu B2C hàng đầu.

Insider và Databricks tổ chức sự kiện Growth Hack Series

Chương trình tập trung vào chủ đề “When CTOs & CMOs Meet: Predictive Modeling to Monetization – Cá nhân hóa hành trình khách hàng với AI & machine learning,” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối dữ liệu với tăng trưởng bền vững.

Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng phức tạp, doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở việc “gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.” Thay vào đó, cần tạo nên một hệ sinh thái khép kín: Kết nối-phân tích-hành động liên thông giữa các bộ phận và nền tảng công nghệ.

Điểm nhấn của sự kiện

AWS – Nền tảng AI/CDP linh hoạt cho doanh nghiệp

AWS cung cấp hệ sinh thái toàn diện và linh hoạt, lý tưởng cho các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược AI và quản lý dữ liệu khách hàng. Với khả năng mở rộng linh hoạt, độ bảo mật cao, và hạ tầng serverless, AWS là nền tảng lý tưởng để tích hợp CDP như Insider.

AWS cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho doanh nghiệp

Databricks – Khai phá giá trị từ dữ liệu

Databricks giúp doanh nghiệp tạo một nền tảng dữ liệu thống nhất, quản lý chất lượng và chuẩn hóa dữ liệu, và áp dụng AI/ML cho các bài toán như dự đoán churn, tính điểm CLV, và hành vi mua hàng. Dữ liệu từ Databricks có thể được chuyển về CDP Insider thông qua API hoặc Delta Sharing để kích hoạt hành vi cá nhân hóa.

Insider – Cá nhân hóa toàn diện trải nghiệm khách hàng

Insider giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm. Với Single Customer Tech Stack, doanh nghiệp có thể gom dữ liệu, phân tích, cá nhân hóa, tương tác, và đo lường trên một nền tảng duy nhất.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với Insider

Bài học từ các đối tác của Insider

Nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam và khu vực đã đồng hành cùng Insider hơn 5 năm, mở rộng từ cá nhân hóa cơ bản đến xây dựng toàn bộ hệ thống CDP & CX. Họ đã chuyển đổi toàn bộ vận hành sang nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm.

Doanh nghiệp Việt Nam đang ở đâu?

Phần lớn doanh nghiệp đã có nền tảng cơ bản, nhưng cần xây dựng CDXP toàn diện để kết nối marketing, data, CX, và vận hành thành một vòng tròn liên thông.

Tóm tắt phần chia sẻ từ OCB

OCB đã chọn cách tiếp cận khác khi xây dựng hệ thống dữ liệu mới, sạch, và có chiến lược rõ ràng. Sự kiện đã giúp các doanh nghiệp nhìn thấy roadmap rõ ràng từ dữ liệu đến tăng trưởng bền vững.

OCB và Insider chia sẻ kinh nghiệm về chuyển đổi số

Kết luận: Dữ liệu chỉ thật sự có giá trị khi trở thành hành động tạo ra tăng trưởng. Sự kiện “When CTOs & CMOs Meet” đã mang đến một cái nhìn sâu sắc và thực tế về cách các doanh nghiệp hàng đầu đang chuyển đổi dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh.

Với sự đồng hành từ Databricks và Insider, doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể kết nối và làm chủ dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng, cá nhân hóa tương tác, và tối ưu hành trình khách hàng.