Amazon đang cách mạng hóa ngành logistics với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình giao hàng và quản lý kho vận.
Công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ Amazon đã công bố loạt sáng kiến ứng dụng AI nhằm tăng cường hiệu quả vận hành chuỗi cung ứng và giao hàng. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của AI trong việc góp phần thúc đẩy cách mạng hóa lĩnh vực logistics.
Trong sự kiện diễn ra vào ngày 4/6 tại phòng nghiên cứu Lab126 thuộc Thung lũng Silicon, Amazon cho biết sẽ thành lập một nhóm chuyên phát triển robot kho hàng hóa thông minh. Những robot này có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc, thay vì chỉ làm một việc duy nhất như hiện nay.
Sử dụng công nghệ “agentic AI,” các robot thế hệ mới này có thể tự động bốc dỡ hàng khỏi xe tải, sau đó đi lấy linh kiện để sửa chữa thiết bị. Trưởng nhóm tại Lab126, nhà khoa học robot Yesh Dattatreya cho biết, nhờ ứng dụng mới này, khách hàng có thể nhận hàng trong thời gian sớm hơn.
Amazon kỳ vọng việc áp dụng AI không chỉ giúp rút ngắn thời gian giao hàng mà còn giảm thiểu lãng phí và phát thải carbon. Công ty cho biết đang thúc đẩy phát triển hệ thống chức năng lắng nghe, hiểu và thực hiện mệnh lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên cho robot.
Robot kho hàng thông minh của Amazon
Ở khâu giao hàng, Amazon cũng đang sử dụng AI tạo sinh (generative AI) để xây dựng bản đồ số chi tiết hơn. Điều này giúp tài xế định vị chính xác vị trí giao hàng, đặc biệt ở các khu khó tìm như phức hợp văn phòng hoặc chung cư.
Phó Chủ tịch đơn vị công nghệ địa không gian (Geospatial) của Amazon, ông Viraj Chatterjee, cho biết bản đồ AI đang được triển khai thử nghiệm hàng ngày ở Mỹ, mang lại hiệu quả đáng kể tại các khu dân cư đông đúc.
Bên cạnh logistics, Amazon cho biết AI có thể giúp dự báo nhu cầu khách hàng tại từng khu vực. Từ đó, công ty có thể tối ưu dịch vụ giao trong ngày thông qua phân tích những yếu tố như giá cả, thời tiết, các sự kiện mua sắm.
Với việc ứng dụng AI vào quy trình giao hàng và quản lý kho vận, Amazon đang mở ra một kỷ nguyên mới trong ngành logistics. Sự kết hợp giữa công nghệ và sáng tạo sẽ giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.